ÎNTREBĂRI FRECVENTE
*CARE SUNT CERINŢELE PENTRU RĂSCUMPĂRAREA METALELOR PREŢIOASE?
Compania noastră contractual se angajează să răscumpere metalele preţioase achiziționate de la noi. Preţul de răscumpărare este actualizat zilnic, partenerii (colaboratorii) sînt înstiinţaţi prin e-mail.
Clientii se pot interesa direct la partenerii firmei, sau prin loginul clientului pot afla preţurile de răscumpărare actuale. Preţurile de răscumpărare au ca unitatea de măsură- uncia, şi nu grammul! În cazul în care, metalul preţios adus pentru răscumpărare, este lovit sau are defecte vizibile, sau decidem că necesită testarea metalului preţios, se va trece la întocmirea protocolului corespunzător.
* Care este modul de predare al formularelor Gold Life şi Gold Llife Premium?
Formularele Gold Life şi Gold Life Premium trebuie să sosească la sediul firmei împreună cu formularul de comandă completat. Acest fapt este foarte important mai ales in cazul poliţelor de asigurare Gold Life Premium, penrtru care in momentul fixării comenzii, clientul beneficiează de scutirea taxei de depozitare aferent primului an.
* Cum trebuie identificaţi clienţii?
Conform Legii Anti-Spălării Banilor, trebuie efectuată identificarea clientilor, astfel:-În cazul programelor de economisire-indiferent de sumă-, precum si in cazul comenzilor care necesită depozitarea metalelor preţioase-indiferent de sumă.
În cazurile investiţiilor forfetate,dacă suma de plată înpreună cu toate taxele aferente atinge sau depăşeşte 15000 EURO-clientul trebuie identificat pe baza copiilor al actelor de identitate originale. Persoanele individuale se identifică pe baza documentelor de identitate originale; pentru firme identificarea se face pe baza certificatului de înmatriculare si specimentul de semnătura, nu mai vechi de trei luni.
Copiile documentelor de identitate prezentate, trebuie să fie datate şi semnate de client, astfel recunoscând că a contribuit la copierea documentelor.
* Intrarea în vigoare a comenzilor.
Comenzile sunt considerate valabile numai în cazul în care clientul, în decurs de 4 zile bancare, efectuează plata; cel puţin totalul primelor, sau in cazul plăţii în rate, 1/3 din totalul primelor,- odată cu plata primei rate din programul de economisire.
*Cât este timpul de livrare al metalelor preţioase?
Termenul de livrare a metalelor preţioase este de 3O(treizeci) de zile, în cazul în care comanda şi ordinul de livrare se depune în acelaşi timp şi suma de plată, în întregime, plus costul transportului, au ajuns în contul firmei Arteus Capital.
În cazul metalelor preţioase în custodie, termenul de livrare este de 15(cincisprezece) zile de la depunerea ordinului de livrare.
Livrarea se face cu utilizarea unei companii de distribuţie.
* Cât costă livrarea metalelor preţioase?
Costul livrări- pentru adrese din Uniunea Europeană, în funcţie de cantitatea metalului preţios şi al valori, conform listei de preţ din ziua depuneri ordinului de livrare- este de 1% (plus TVA) dar minimum 35 EUR, maximum 50 EUR.
Livrarea la biroul firmei- 20 EUR pentru fiecare contract.
Pentru colaboratori- in cazul contracelor de economisire- prima livrare la sediul firmei este gratuită.
Care este cursul de schimb al EURO utilizat de Arteus Capital?
În cazul tranzactiilor bancare- cursul bancar OTP pentru conturile deschise in valută.
In cazul plăţilor cash -cursul de schimb zilnic al firmei Arteus Capital.
* Cum completez formularul de comandă în cazul clientilor neidentificaţi?
În cazul clientilor neidentificaţi (plătitori cash) pe formularul de comandă, la rubrica titular, scrie cuvîntul”BAR”. Este obligatorie completarea datelor privind contactarea clientului: în primul rând adresa de e-mail sau numărul de telefon.
* Este obligatorie asigurarea în cazul programului Gold Life?
În cadrul programului Gold Life, luarea in considerare a asigurării de viaţă Uniqa, este la voia clientului.